Politique de Retractation

Politique de Rétractation – Kyotari

Dernière mise à jour : 6 mars 2026

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur non professionnel dispose d'un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous ou nous contacter par email :

Email : contact@kyotari.fr

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de : Kyotari – SAS Optimum Digital Agency
7 Rue de la Treille, 74100 Ambilly, France
Email : contact@kyotari.fr

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

  • Commandé le (*) / Reçu le (*)
  • Nom du(des) consommateur(s) :
  • Adresse du(des) consommateur(s) :
  • Signature du(des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
  • Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et complets (emballage, accessoires, notice). Les frais de retour sont à la charge du consommateur sauf mention contraire.

Remboursement

Nous procéderons au remboursement du prix du produit et des frais de livraison initiaux (hors frais supplémentaires en cas de choix d'une livraison autre que la livraison standard) dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné ou preuve d'expédition.

Contact pour retours et rétractation

Pour toute demande de retour ou rétractation, contactez notre service client :

Email : contact@kyotari.fr
Téléphone : +33 6 38 71 57 99