Chez Kyotari, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement, tout en assurant un service fiable et transparent.

Délais de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi) – ce délai correspond au temps nécessaire pour vérifier, emballer et remettre votre colis au transporteur.

Délais d'acheminement & livraison : France métropolitaine uniquement :

• Acheminement : 3 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
• Délai total estimé : 5 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
• Ces délais peuvent varier lors des périodes de forte affluence ou en cas d'imprévus logistiques (grèves, douanes, météo…)

Confirmation & suivi : Une fois votre commande validée, vous recevrez :

• Un e-mail de confirmation de commande
• Un e-mail d'expédition contenant votre numéro de suivi
• Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via notre page de suivi de commande

Mode de livraison : Exclusivement en France métropolitaine via La Poste (Colissimo, point relais, bureau de poste…)

Frais d'expédition : 2,95 € par commande

Changement d'adresse : Une fois le colis en transit, l'adresse ne peut plus être modifiée. Contactez-nous dans les 24 heures après la commande si nécessaire : contact@kyotari.fr.

Annulation : Possible tant que la commande n'a pas été préparée pour l'expédition (dans les 24h après achat). Une fois expédiée, consultez notre politique de retour.

Colis endommagé : Refusez la livraison et contactez immédiatement notre service client. En cas d'absence, envoyez photos du produit et de l'emballage à contact@kyotari.fr.

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article non porté, avec étiquettes et preuve d'achat.

IMPORTANT : Contactez-nous avant tout renvoi : contact@kyotari.fr. Tout colis envoyé sans demande préalable sera refusé.

Adresse de retour :

SAS Optimum Digital Agency
7 rue de la Treille
74100 Ambilly, France

Frais de retour : À votre charge sauf :

• Produit défectueux
• Produit endommagé
• Erreur d'envoi
• Produit non conforme à la description

Articles non retournables : Produits personnalisés, articles d'hygiène scellés, produits périssables, cartes cadeaux.

Articles soldés : Retournables dans les mêmes conditions que les articles non soldés.

Produits défectueux ou non conformes : Envoyez immédiatement :

• Photos du produit et de l'emballage
• Description du problème
• Numéro de commande

Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un remboursement complet ou un renvoi gratuit.

Remboursements : Après inspection, remboursement sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé.

Échanges : Non proposés directement. Pour obtenir un autre article : renvoyez l'article initial et passez une nouvelle commande.

Nos collections sont disponibles dans les tailles suivantes : S, M, L, XL, 2XL.

Les informations de taille détaillées (mesures exactes, tableau des correspondances) sont indiquées sur chaque fiche produit.

Comment choisir sa taille : Consultez le guide des tailles présent sur chaque page produit pour trouver la coupe parfaite. Nous vous recommandons de prendre vos mesures (tour de poitrine, tour de taille, longueur) et de les comparer au tableau fourni.

Coupe : Nos vêtements s'inspirent de l'esthétique streetwear japonaise. Certaines pièces peuvent avoir une coupe oversize ou ample – vérifiez les indications sur la fiche produit.

Pour préserver la qualité et la longévité de vos pièces Kyotari, nous vous recommandons de suivre les instructions d'entretien spécifiques à chaque vêtement.

Instructions détaillées : Consultez l'étiquette d'entretien présente sur chaque vêtement et les informations disponibles sur la fiche produit correspondante.

Conseils généraux :

• Respectez les températures de lavage indiquées
• Privilégiez le lavage à l'envers pour protéger les imprimés et couleurs
• Évitez le sèche-linge si l'étiquette le précise
• Repassez selon les instructions (température adaptée)

Un entretien approprié garantit que vos pièces conservent leur style et leur qualité dans le temps.

Nos collections sont entièrement inspirées de la culture streetwear japonaise et conçues avec une esthétique authentique.

Design : Chaque pièce est créée en s'inspirant des codes du streetwear japonais – coupes amples, graphismes subtils, minimalisme raffiné et attention portée aux détails.

Fabrication : Pour rendre ces créations accessibles tout en maintenant une qualité premium, nos partenaires ont délocalisé la production. Cela nous permet de vous proposer des pièces au design japonais à des prix justes, sans compromis sur la finition.

Qualité : Nous sélectionnons rigoureusement nos partenaires de fabrication pour garantir des standards élevés en matière de qualité, de durabilité et de respect des conditions de travail.

Nous acceptons : Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Shop Pay.

Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.

Contactez-nous rapidement à contact@kyotari.fr. Modification possible uniquement dans les premières heures suivant votre achat.

Après 24 à 48 heures, la commande est généralement préparée et expédiée – il ne sera alors plus possible de la modifier.

Si vous n'avez pas reçu votre email de confirmation de commande, vérifiez vos spams ou courriers indésirables, puis contactez-nous si besoin.