Politique d’expédition
Politique de Livraison – Kyotari
Dernière mise à jour : 6 mars 2026
Kyotari est une marque exploitée par SAS Optimum Digital Agency, dont l'adresse est 7 Rue de la Treille, 74100 Ambilly, France.
Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais tout en assurant un service fiable et transparent.
Délais de traitement
Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Ce délai correspond au temps nécessaire pour vérifier, emballer et remettre votre colis au transporteur.
Délais d'acheminement & livraison
France métropolitaine uniquement :
- Acheminement : 3 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
- Délai total estimé : 5 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
- Frais de livraison : 2,95 €
Ces délais peuvent varier en période de forte affluence (fêtes, promotions) ou en cas d'imprévus logistiques (grèves, douanes, conditions météo…).
Confirmation & suivi
- Un e-mail de confirmation de commande
- Un e-mail d'expédition contenant le numéro de suivi
Vous pourrez suivre votre colis à tout moment via le lien fourni.
Mode de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Les expéditions sont assurées par La Poste (Colissimo, point relais, bureau de poste, etc.).
Frais d'expédition
| Zone de livraison | Prix Livraison Standard | Transporteur |
|---|---|---|
| France Métropolitaine | 2,95 € | La Poste / Colissimo |
Changement d'adresse de livraison
Une fois le colis en transit, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée.
Pour toute modification, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande à : contact@kyotari.fr.
Annulation et erreurs d'adresse
Les annulations sont possibles tant que la commande n'a pas été préparée pour l'expédition.
Nous recommandons de faire la demande dans les 24 heures suivant l'achat.
Une fois expédiée, veuillez consulter notre politique de retour.
Vérifiez attentivement votre adresse avant validation : Kyotari ne pourra être tenu responsable des retours liés à des informations erronées ou incomplètes.
Colis endommagés en transit
Si votre colis arrive visiblement détérioré, refusez la livraison et informez immédiatement notre service client.
En cas de livraison en votre absence, contactez-nous avec des photos du produit et de l'emballage : contact@kyotari.fr.
Contact
Adresse : 7 Rue de la Treille, 74100 Ambilly, France
E-mail : contact@kyotari.fr
Téléphone : +33 6 38 71 57 99
Service client : Disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.
